Погожий весенний день, разноцветные воздушные шары в центре города, красная ленточка, почётные гости – именно в такой
атмосфере ожидания и праздника прошло торжественное открытие
в Крымске первого клиентского центра Почта Банка!
Событие действительно не рядовое как для самого банка, так и для всего нашего города. Несмотря на юный возраст (банку всего 5 лет), он присутствует практически во всех регионах нашей страны и уже получил народное признание. В торжественном мероприятии приняли участие первый заместитель председателя Совета ветеранов Крымска Алексей Рожков, начальник Пенсионного фонда Крымского района Эдуард Багян, начальник Западно-Кубанского почтамта Инесса Гуржий, управляющий Почта Банка в Краснодаре Сергей Комогоров.
Что же несёт с собой жителям нашего города появление клиентского центра Почта Банка? До его открытия у банка в Крымске было только 8 отделений на почте. Теперь для удобства жителей ещё и полноформатный клиентский центр в центре города. По Краснодарскому краю всего 20 клиентских центров и 687 отделений на почте.
В новом отделении клиенты смогут получить полный спектр услуг и сервисов банка и проконсультироваться по финансовым вопросам. Здесь можно открыть сберегательный счёт, депозит, перевести пенсию или взять кредит. Также жители Крымска могут снять наличные средства с карты или пополнить, оформить банковский перевод и подтвердить учётную запись на портале Госуслуг. В новом клиентском центре, как и во всех флагманских отделениях банка, можно сдать биометрические данные в Единую биометрическую систему, чтобы потом удалённо пользоваться услугами разных банков.
– Новый клиентский центр стал первым в Крымске и двадцатым в Краснодарском крае. Всего сейчас в регионе работают 717 точек обслуживания Почта Банка. Уверен, жители Крымска по достоинству оценят открытие нового комфортного клиентского центра банка. В новом отделении их ждёт сервис самого высокого уровня, а наши консультанты помогут подобрать оптимальный банковский продукт, исходя из потребностей. Почта Банк ориентирован на оказание финансовых услуг самому широкому кругу клиентов, в нашей линейке продуктов каждый найдёт для себя наиболее подходящий вариант. Особое внимание мы уделяем работе с людьми старшего возраста, для которых в нашем банке есть специальные условия и предложения, – отметил управляющий Почта Банка в Краснодаре Сергей Комогоров.
Народный банк
Почта Банк был создан в 2016 году группой ВТБ и Почтой России. Несмотря на столь молодой возраст, у банка на сегодняшний день самая большая сеть отделений: более 19 тысяч точек обслуживания банка в 83 регионах РФ. При этом более 80% из них расположены в небольших городах и сельской местности на базе почтовых отделений. И это не случайно: ведь главная задача этого банка – сделать базовые финансовые услуги доступными и удобными для широких слоёв населения даже в самых удалённых и малых населённых пунктах. Это первый почтовый банк в России – то есть вы без труда найдёте его в любом отделении почты как в Калининграде, так и во Владивостоке или в небольшом посёлке, затерявшемся в тайге. Практически во всех почтовых отделениях в стране, включая малые и удалённые населённые пункты, установлены POS-терминалы, с помощью которых можно снять наличные с карты любого банка, пополнить счёт в Почта Банке (в том числе внести платёж по кредиту), а также оплатить почтовые услуги. При этом можно снять даже не «круглую» сумму, а с точностью до копейки – деньги выдаст сотрудник почтового отделения. Это сделано для того, чтобы даже в самой маленькой деревушке у жителей была возможность снять деньги, внести платёж по кредиту или оплатить почтовые услуги.
Пенсионеры – это VIP-клиенты
Люди почётного возраста – очень важные клиенты для Почта Банка. Можно сказать, что это их VIP-клиенты. Для пенсионеров, которые получают пенсию в Почта Банке, есть целый ряд привилегий. Например, повышенные проценты на остаток на счёте или по вкладу. То есть если открыть в банке сберегательный счёт, то вы будете ежемесячно получать процент на остаток.
В Почта Банке, например, пенсионеры при покупке товаров в аптеке или на автозаправке получают кэшбэк 3%. То есть, например, купили лекарств на 1000 рублей – получили 30 бонусов. Потом их можно поменять на рубли по курсу 1 бонус = 1 рубль или купить за них товары из специального каталога «Мультибонус».
Отдельного внимания заслуживает бесплатный социальный сервис «Линия заботы» с круглосуточной поддержкой по юридическим, социальным и медицинским вопросам. Он доступен только пенсионным клиентам Почта Банка. Очень часто пенсионерам, особенно одиноким, помощь нужна здесь и сейчас, а обратиться не к кому, и вот тут круглосуточная дистанционная поддержка Почта Банка может оказаться незаменимой. Например, сервис поможет получить информацию обо всех льготах, пособиях, субсидиях и иных мерах государственной поддержки пенсионеров на территории РФ, а также медицинские консультации – узнать об аналогах лекарственных средств, льготных препаратах, рекомендации по профилактике возрастных заболеваний.
Специалисты сервиса окажут и юридическую помощь: подскажут, как оформить нужные документы, проконсультируют по ЖКХ (правильность применения тарифов, льгот в оплате жилищно-коммунальных услуг), разъяснят порядок обжалований неправомерных действий медиков, должностных лиц по отношению к пенсионеру.
Здесь же можно получить справочную и контактную информацию о месте нахождения и времени работы учреждений.
Специалисты сервиса могут оказать и психологическую поддержку: проконсультируют пенсионера по вопросам, связанным с его психологическим состоянием, душевными волнениями, переживаниями, сложными жизненными ситуациями.
И, наконец, сотрудники сервиса окажут помощь в вызове экстренных служб и оповестят при необходимости близких родственников.
В ногу со временем
Из-за того что Почта Банк уделяет большое внимание работе с пенсионерами, многие воспринимают его как банк именно для людей старшего возраста. На самом деле – это инновационный банк, который предлагает удобные и технологичные продукты и сервисы для самой широкой аудитории. Практически любую услугу можно получить удалённо – с помощью мобильного приложения или интернет-банка. Для пользователя доступен полный спектр услуг: переводы между счетами, переводы с карты на карту между клиентами Почта Банка, переводы в другие банки, открытие вклада, заявка на кредит. Почта Банк – это народный банк, в арсенале которого есть предложения для всех категорий клиентов – от молодёжи до пенсионеров, от накопительных до различных кредитных продуктов. Каждый найдёт в Почта Банке что-то для себя.
Сегодня Почта Банк развивает три формата присутствия по всей стране. Первый – флагманские клиентские центры. Они расположены на наиболее оживлённых улицах крупных городов России. Их посетителям доступен весь спектр услуг банка. Два наиболее массовых формата присутствия банк реализует в отделениях почтовой связи. Здесь Почта Банк представлен клиентскими центрами, которые оборудованы банкоматами, где услуги оказывают банковские сотрудники, и окнами обслуживания граждан, где базовый набор финансовых услуг оказывают работники Почты России – агенты банка.
Клиентский центр в Крымске расположился на улице Ленина, д. 233, то есть находится в самом центре нашего города. Первые клиенты, которые обратились в центр Почта Банка буквально через несколько минут после торжественного открытия, высоко оценили сервис и предоставляемые здесь услуги.
– Очень понравилось обслуживание! На высшем уровне, я бы сказала. Проконсультировали, всё подробно и доступно объяснили, быстро оформили, никаких сложностей или задержек не возникло, – поделилась впечатлениями Оксана Кочеян, первый клиент центра Почта Банка в Крымске.
Интерьер клиентского центра продуман до мелочей, во всём чувствуется забота о клиентах – светлый просторный зал, большие вместительные диваны, чтобы можно было с комфортом дождаться своей очереди… Прибавьте к этому квалифицированных специалистов, готовых помочь клиентам в решении всех их вопросов, и вы получите банк, с которым вам захочется работать.
– Хорошо, что у нас появилась ещё одна возможность получить качественные финансовые услуги в нашем городе. Рад, что центр находится на центральной улице Крымска, это очень удобно. Я думаю, всем жителям, и особенно пенсионерам, теперь будет ещё удобнее решать какие-то свои финансовые вопросы. Коллектив тут молодой, энергичный, тем более здесь также работают уже многим знакомые специалисты, которые ранее работали в Пенсионном фонде, то есть они уже знают специфику работы с пенсионерами. Пора и старшему поколению начинать пользоваться современными технологиями, а не ждать почтальона, когда он принесёт наши рубли на дом. Пользоваться банковской карточкой – это удобно. Тем более теперь, когда в городе появился целый клиентский центр Почта Банка, сотрудники которого всегда готовы прийти на помощь, – сказал первый заместитель председателя Совета ветеранов Крымска Алексей Рожков.
Татьяна КАЙНАРА.